TUhjnbcbe - 2021/3/21 17:47:00
足疗行业有句话：“想致富、背话术！”开始觉得挺有道理的，可是现在想想挺好玩的。背一些项目的销售话术也许会起到暂时的作用，但是仔细分析一下，却发现话术似乎并不那么管用。我们在上小学的时候都有背过《唐诗三百首》《宋词》，可是有多少人成为诗人？撰写这些话术的人不是陈安之，不是徐鹤宁，更不是乔吉拉德。所以，你觉得会背话术就能把项目、卡票销售出去了？我们足浴店的顾客大多数是精英人士，不是收入较高就是学历较高，显然都是一流的消费者，但编撰这些话术的一般都是一些培训师，培训师应该算不上社会一流消费者吧？培训师编撰出来的非一流的销售话术，再经文化层次较低的足疗师的传播，个人觉得已经是三流的水平了。对一流的消费者说三流的销售话术，效果会好吗？做过销售的人，都应该知道销售成交有着这样益一个规则：40%的信任+30%的需求+20%的展示+10%的促销=成交。如果不训练足疗师在顾客与项目之间建立信任的技巧，只背诵销售话术，成功率一定很低。消费者之所以选择足疗店，主要是技术与服务。所以，足疗店最重要的是要在顾客面前展示自己的专业技术与优质服务，而不是光看重销售话术。其实，成交顾客并不难，只要抓住顾客购买决策时的四大要点即可：1、猜忌。所有顾客对店面人员所表述的语言都不信。我们只要表述清晰，提供排除质疑的证据，让顾客自己判断，成交就不远了；2、贪婪。所有的顾客都会觉得赠品不够多，优惠力度不够大。我们只要设计好足够满足他这个贪婪的心理就足够；3、从众。人都是比较从众的。我们要利用手中的顾客资料，让顾客觉得有非常多的高端人士都选择了你的店面；4、占便宜。没有一个人不喜欢占便宜，但这不是便宜货。我们在设计促销*策的时候，要让顾客感觉占到大便宜。一个成交模版如果符合上述4点要求，不敢说%成交，60%的成交率还是有的。这种成交模版的优势足疗师不用背什么话术，只要做好她该做的，简单介绍产品相关知识就足够。一个傻瓜式的成交模版是任何人都会干的，不会因为人员动荡而业绩波动；讲解、传达起来简单明了，非常容易掌握，复制速度超快。个人认为，不要让足疗师过多的背什么销售话术，能清晰的表达足疗项目的好处就行了，销售的整个环节应该由店长设计好成为一个水到渠成的事情，这样一来，无论人员如何波动都不影响业绩，只要定期的给变动的足疗师进行产品知识的讲解就万事大吉！觉得文章不错的朋友帮我们点亮“在看”??点击阅读原文，访问“足浴头条”预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇