-正文开始-今天这篇文章是我们ITBA签约讲师卢淇最近授课的复盘。卢淇其实是最晚加入签约讲师团队的，虽然晚，不等于慢。在过去几个月，我看到他对自己的死磕，对客户课程的死磕。每逢课程需求来，他就闭关全情投入，全力以赴，完全是我的一个翻版。因此，他的情商课也迅速得到客户的认可，最后的学员评分在96.8分。他说这让他很意外，而我觉得，这是他自己的努力所得。接下来，是针对这次课程他本人的自述：1用心打磨，充分准备情商课程是我相对成熟的一门课程，但是陈璋老师说过，一定要结合客户的需求，每一次的课程都要做迭代升级，要做成客户专属的订制课程。所以，我在原有课程体系的基础上进行了修改和打磨，提前2周开始准备。每天下班后，就开始打磨课件，每晚基本上都忙到凌晨1点。1）框架设计我在整理课程框架的时候，把2天的课程设置为7个实用技能，每个技能都有一个情商公式。同时，我还做了完整的思维导图，并细化到每个课程环节的时间以及授课方式。比如哪些环节适合学员朗读和分享感受，哪些环节可以找到适合的视频来讲解，并调动学员的注意力。我根据陈璋老师教我们的，要想象自己在课堂现场，去闭眼体验，哪种方式更适合。就这样，不断摸索，设计各个课程环节。时间上，为了确保课程的顺利进行，我将2天的课程设置为2天半，准备半天的灵活课程做备用，每部分都做了隐藏页面。2）课程细节设计除了完整的课程内容设计外，我也谨记陈璋老师经常提醒我们的“细节”。我在课程的开场、课间和分享环节都精心准备了音乐；可以让大家在开场时，跟随音乐能够有一个放松；课间休息时的音乐，能让大家烧脑后有一个轻松的缓解。分享环节的音乐可以渲染当时分享的氛围。除了课件内容，我还在第二天开场时设计了一个回顾环节，这个环节围绕主题——“情绪”相关的词汇，让大家进行讨论。3）说课练习课程设计好之后，为了确保更熟练地讲授课程，我把自己关在房间里每天进行说课：我打印出讲师版的课程PPT，每页PPT怎么讲授，会讲哪些内容，大概的要点是什么，都写在上面。说课练习的时候，我先自己对着电脑说，熟练了再对着家人说。家人在听的过程中，一些我表达不清楚的，或者专业术语过于生僻等问题，都帮我指出来，我再做调整。2精彩呈现，迭代改进真正走进课堂，在课堂上的呈现，有讲得好的部分，也有需要改进的地方：讲得好的部分：1）开场：当我做了两周的准备，将课程打磨好后，神奇的是，我走进教室的那一刻，竟然不紧张了。面对一群主管，不再像以前一样脑袋空白，虽然身体还是有一点紧张，但一开场，我就从容了很多。2）破冰：开场我用了“自我介绍”的方式进行破冰，学员以小组为单位，用OH卡牌做自我介绍。当大家相互熟悉后，每组又开放两个名额，站在台前向大家介绍自己，现场一下子就变得很有温度。3）学习导入：导入部分我用网络流行的段子引出学习状态的主题，并做了心情定位，同时引导大家在课程中要有快乐情绪，这会更助于学习。而这个心情定位图，每个半天的开场，都会再做一次。4）时间把控：在时间把控上，我是比较严格的。讨论互动的环节都会限制时间，到时间直接喊停；课间休息是将倒计时投影在投影仪上，让大家一抬头就能看到还有多少时间，自己是否要回到座位上了。虽然我准备了冥想环节，但是根据实际的授课时间，我选择将这个环节取消。就这样，整个课程下来，每个环节都很紧凑。在课程的第二天，公司的总经理和人力资源部长也都来听课。课程结束后，总经理很认可地说我是一个时间观念非常强的老师，他对我这样的时间控制和安排也非常满意。课程结束的时候，他特地说人力资源部长做了多次努力，才把我这门课引进来，他觉得效果特别好，他们的干部也非常需要这样的情商培训。需要改进的环节：1）时间控制的精准度：时间的控制还可以更精准一些，陈璋老师经常说，授课时间控制对于讲师来说，是必要的技能，可以让学员直接感受到讲师的专业性。所以，我会在后续课程中继续摸索和调整。2）案例介绍更清晰：案例讨论的背景介绍要更清晰，更有针对性，能给到学员一些启发，引导学员朝着这个环节上去讨论。步骤指导语要更精准和明白，更方便学员一听就懂，并听完就可以直接操作。3）坦然面对学员的挑战：当遇到学员挑战时，要更智慧，更灵活，但重要的是真实，也要站在学员的角度，以理解和懂他的角度来回应。比如有的学员，自己懂得很多，且喜欢挑战权威，会抛出很刁钻的问题，这时，如果讲师自己不知道，就可以先对这个学员欣赏一番，然后请他将这个问题进行阐述。其实，有时学员并不是真的提问题，很可能只是需要在这个场合表现一下自己，这时，把话筒给到学员，就可以了。4）提升讲故事的能力：单纯讲理论，很容易把学员讲分心，如果结合故事就不一样了，生动的故事能吸引学员的注意力，并且很轻松地就在故事中对这个认知接受了。所以，我还要多学习讲故事的能力，平常多搜集一些故事素材，对照自己的课程观点来设计更多精彩的故事，还要多练习如何讲故事能讲得更生动有趣。3这次课程中，ITBA的影响和帮助有哪些？我这次能这么熟练地准备课件，打磨课程，主要得益于陈璋老师线上项目一和项目二的初训、复训，以及线下课的实践练习。无论线上还是线下的学习，都非常系统和全面，所学的都可以直接应用到课程的设计、打磨和互动中。1)学习的课程开发工具，让我课程整体结构的逻辑性大大提高。2)隐藏页设置，做到心中不慌。课程我是分5个部分7个大技能来讲授的。在每个技能后，我都做了隐藏页，有的是视频，有的是更细致的补充，保证了我每半天基本上是按完整的技能讲授完的。3）牢记能给客户带来什么。在8月份复盘时，我们ITBA的金牌经纪人Nancy曾给我一个灵*拷问，让我大受启发：要时刻想，你的课程能给客户带来什么。开场时，我让学员分组做了第1天的课程回顾，接下来讲授的知识点显得有些难度，学员听的时候也显得有些心不在焉了，这一下子给了我很大的压力。于是，在课间休息的时候，我快速进行复盘，心中也想起Nancy一再强调的“我能给客户带来什么”。休息结束后，进入实战讨论环节，我便根据自己在前一天和学员沟通获取到的信息，结合企业实际的案例，设置九宫格九种场景讨论。学员在讨论中立刻活跃起来，一起思维碰撞，得到了总经理的高度认可。下午因为被赋能到，我愈加把上课的氛围掌握得更是活跃有趣且实用。而公司负责本次课程的助教在课堂结束后也反馈，第二天下午的课堂氛围出奇得好。2天的课程结束了，这对我来说，是一次历练，也是一次突破，更是一次进步。相信后面再接到这样的2天课程，我会更加从容面对，并将课程呈现得更精彩。而这份从容，也和跟随陈璋老师的学习有很大的关系。因为这份跟随，让我有了更多的从容；因为这份跟随，让我有了更多的自信。第三期ITBA《TTT》企业培训师认证课2天1夜的线下课，将于11月21日和11月22日在上海举办。陈璋老师作为总导师，本次课程在前期课程的基础上全新迭代，三位导师共振携手，带着你一起探索你的培训师之旅，并帮你打造完整的课程体系，以及精彩的课堂呈现。
如果你准备好，跟着陈璋老师努力学习，持续精进，11月21日，我们在上海，等你来。
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