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对于一个企业的决策者来说，这一点非常重要。因为我们不得不经常面对许多突如其来的状况，如果事前没有预料，遇事又手忙脚乱，就很可能作出错误的决定。
即使你已经有了主见，但如果有10个朋友看法和你相反，你就很难不动摇。听取别人的意见有助于更全面的掌握信息、更深入地分析问题，以最小的偏差做出正确的决定；然而过多地听取别人的观点，往往导致自己思维混乱、莫衷一是，难以坚持自己的选择。这看起来是一个可笑的悖论，但确实是我们经常走进的怪圈。未听之时不应有成见，既听之后不可无主见；不怕开始众说纷纭，只怕最后莫衷一是。
18托利得定理测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。现代的领导都难免遇到下属冲撞自己、对自己不尊的时候，学学宋太宗，既不处罚，也不表态，装装糊涂，行行宽容。这样做，既体现了领导的仁厚，更展现了领导的睿智，不失领导的尊严，而又保全了下属的面子。对于一个企业，领导者的心胸宽广能容纳百川。但宽容并不等于是做“好好先生”，不得罪人，而是设身处地地替下属着想，这样的老板不是父母官，也称得上是一个修养颇高的领导者。
19*气效应在人格心理学中，这是一种平时个性十分温顺的人偶尔也会发点犟脾气从而引起人们格外