一、控场核心
（一）能够给听众带去多少快乐，就能获得多少成功！
（二）通过控场让听众愉悦的接受
控场在教学里面是伴随着互动而产生的，老师和学生在互动和交流的过程中，有很多局面控制不了。课堂就是老师和学生共同修行的道场，控场控的就是这个道场。控场的目的是让智慧在老师、学生、课程之间进行充分流动，最后达到不用控场。有些东西不需要控，有的你必须控，控还是不控取决于老师的境界。
老师为什么不愿意和学员互动？
他一旦互动可能控制不了场面，就不愿意去互动，他就不会有控场事情产生，他只会自我内部进行控场。真正有实力的老师永远不怕控场，他会把握一些原则来进行。
控场分为两部分：一个叫学员控制，一个叫自我控制。从这两方面进行阐述。控场还有一个核心，人这种动物永远是追求快乐和逃避痛苦的。你在课堂上不论给哪国家的人讲课，首先保持现场氛围愉悦，必须保持愉快。能够给听众带去多少快乐，在课堂上就能获得多少成功。通过控场达到本质目的，让听众愉悦的接受，这是控场的核心。我们的课程能够顺利的进行，让互动能够愉悦的接受你。
二、学员控制
（一）过于安静，一言不发的听众
1性格内向：你可以通过提问，邀请他们参与一些团体的游戏和活动来提高这类听众的积极性,对于羞涩型的听众，你提问的问题最好是简单易答的。
?2自视清高：用开放性的问题，请他说说自己的看法，但要把握好尺度,以免引起他人不满。
?3有情绪：有主见，有专业能力，感觉没受到重视，而一言不发，用赞赏和鼓励来疏导。
如何对学员进行控制？
我们从学生的角度出发，课堂上有些学员过于安静，一言不发，你怎么办？
这部分人俗称“惰性气体”。你怎么搞他都很安静，这些人也在学习，只是学习的方式不一样。
对于过于安静一言不发的惰性气体，你可以向他们提问，邀请他们参与一些团体的活动、游戏来提高这类听众的积极性。对于羞涩性的听众，你提问的问题最好是简单容易回答的问题。对于自视清高的学生，要用开放性的问题，请他说说自己的看法，一定要把握好尺度，以免引起他人不满。
在课堂上有部分听众对你有情绪，你这时候怎么办？没有情绪但是他们有主见，有专业能力，这部分人在课堂上感觉没有受到重视，老师一定要把这部分人重视起来，让他感觉到你很重视他，通过赞赏和鼓励来进行疏导。
（二）纪律松散
1开讲前宣布纪律
2培训讲课时间执行纪律
课堂上出现纪律松散的人，你怎么办？
你要通过纪律来进行约束，开课前宣布纪律。培训讲师监督执行纪律。很多企业在搞培训的时候都把手机收起来，美其名曰：放在后面一个地方叫做养机场。在我的课堂上，我不赞成收缴学员手机，你没有权利收缴学员的手机，反之更能够考验老师讲课的功底。如果老师在课堂上讲课的功力足够强，学生就不愿意玩手机。学生之所以玩手机，就是因为手机上有喜欢的元素，而课堂上没有，这样学生就把注意力转移到手机上。
老师讲的都是理性的内容，手机上有感性的元素。
比如说：“视频、抖音、朋友圈、图片、资讯”。
这些都是感性的东西。老师在课堂上讲理性的东西，你没感性的东西。大脑的诉求：既需要感性，又需要理性，尤其是需要感性的东西。手机上面自带很多感性的内容。我们在开课前宣布纪律是一方面，关键要看老师讲课的功底，真正理解培训教学背后的逻辑。
总则：合理的是训练，不合理的是磨练。
参与：积极参与，为本次培训第一要诀。
静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。
自律：永远对自己的行为负责。
信赖：信赖过程，信赖讲师、伙伴、自己。
三禁：禁止迟到、早退，禁止离开教学区，禁止互相指责、埋怨。
保密：保守他人秘密，保守课程秘密。
珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生。
秘诀：只为成功找方法，不为失败找理由。
如果我要求你，你觉得合理，你把它看成训练；不合理，你要把它看成是对你的磨练。
（三）窃窃私语开小会的听众
眼技：无视他
?演技：注视他
?声技：变声调
?身技：靠近他
?口技：提问他
?口技：旁边查
?口技：本人查
老师在上面讲，学生在下面窃窃私语开小会，你怎么办呢？
老师可以用“眼技”无视他；不用看他还可以通过“演技”注视他；还可以通过“声技”变换声调提醒他；还可以通过“身技”慢慢的靠近他；还可以通过“口技”提问他；还可以通过“口技”旁边查；还可以通过“口技”本人查。去查和谁说话。窃窃私语开小会的听众，他也可能是在讨论老师讲课的内容，老师要通过觉察发现他开小会的内容，突然决定对他采取控场，把握窃窃私语开小会的听众。
（四）好表现，口若悬河的听众
1展示才华，爱表现者，限制时间、封闭提问。
2回答跑题者，保持耐心，适时结束。
3不要用太硬的方法
4注意话筒是主动权
好表现，口若悬河的听众。这部分人好表现自己，他想展示自己才华。
在张老师课堂上这类学员特别多，有时候话筒都拿不下来，你把话筒给了他，他就成了主场。对于这部分人一定要限制时间，封闭提问，千万不要提问开放性的问题，时间限制在几分钟就讲几分钟，不要用太硬的方法。这部分人愿意分享，人就是一种感性动物，你用硬的方法来处理这种人，他会对你很不满意。这个人一旦对你产生不满情绪，你接下来讲的内容他都自动屏蔽，千万不要用太硬的方法。我们要注意话筒是主动权。千万不要把话筒给这部分人，你一旦给了他就不好收场，话筒是主动权，时间一到立刻收回。
（五）经验丰富，唱反调型的听众
1各人观点不同，欢迎不同意见
2找适当机会让他参与
3询问他人想法
4为更多人服务，而不是只有他
经验丰富，唱反调型的听众。这部分人多次出现在课堂上，老师在课堂上通常会提出这样的观点：“在锤子眼里，什么都是钉子”。“没有不好，只有不同。没有对错，只有得失”。
首先，我们在课程开始就提出这些观点，是为了应对经验丰富，唱反调型的听众。个人观点不同，欢迎不同意见。你要找个机会让他参与，他通过参与更加认可你。“人这种动物只有参与了他才会认同，认同了才会转变自己的想法。改变一个人其实很难，表面上是你改变了他，实际是他自己改变了自己”。
对于经验丰富，唱反调型的听众，我们也可以询问他人的想法，当他和你唱反调的时候，你可以问旁边的同学，这位同学你怎么看这个问题？转移给他人。
我们是为大多数人服务的，而不是只有他。当他唱反调的时候，我们也可以用所有的听众来处理这件事情。提问大家：“觉得是解决一个人的问题比较重要，还是解决所有人的问题比较重要？”。大家都会说：“是解决所有人的问题比较重要”。把他的问题放一放，你和他私下解决，这是一个比较好的处理方法，这就是经验丰富、唱反调型听众的应对策略。如果能够把刺头学员做好控场，其他控场都不成问题。
三、自我控制
（一）时间的失控
1时间充足，详尽回顾
??2时间不够，则要而说
??3事先试讲，及时调整
老师除了控制学生，还要自我控制。
比如说：“时间的失控”。
对于时间的失控，很多老师没有这个概念，事前没有试讲，如果你提前试讲就可以及时调整，大约能够算出来自己需要多少时间。如果你讲课的时候时间很充足，一个小时课程，半个小时就讲完了，你要带领学员详细回顾你讲过的内容。如果时间不够就不要说那么多了，则要讲干货，抓住主要内容进行阐述和说明，这只是对于时间的失控。
（二）设备的影响
核心：不要亲自动手，永远准备第二方案
?1麦克风噪音。“它的意思就是说，我们该休息一下了”
?2投影仪失灵。“我是在上周四的上午打开这玩意的，它热身到现在还没有准备好”
?3白板笔没墨。“想多展示一下书法，看来没机会了”
设备的影响。老师在组织任何一次培训的时候，一定要准备第二种方案或者准备第三种方案：第一种方案就是自己电脑上有一套课件，第二套方案就是U盘上有一套课件，第三种就是云端上再放一套课件。做到万无一失。
永远准备第二套方案。
比如说：“投影失灵，白板笔没墨，麦克风噪音”，你可以通过幽默进行化解。
麦克风噪音怎么办？“它的意思就是说，我们该休息一下了”。
投影仪失灵是什么意思？“我在上周六的上午打开这玩意，它热身到现在还没有准备好”。
白板笔没墨怎么办？“我想多展示一下书法，看来没机会了，不用了。”
老师用幽默的语言化解尴尬，这就是设备的影响。一定要准备第二套方案，尤其是大型的会议，大型的演讲，什么事情都会发生。
（三）出错了，怎么办？
1发错了材料等操作性错误，向听众表示歉意，说：“对不起!”“不好意思!”等。
??2对语言上的错误，如果不影响内容的阐述，你的听众也没有听出来，你可以不再理会。但如果是关键性的词句、内容、你要给予纠正。你甚至可以大方地询问听众自己哪里说错了。
??3投影片文字错误，可主动承认错误，不但不会削弱你的威信，反而你的勇气会赢得更多的信任。你可以用幽默巧妙来化解犯错带来的尴尬。
出错了，怎么办？老师讲课还能讲错吗？
人总会有出错的时候，你不确定在什么地方出错。如果你讲课的内容不是原则性的错误。
比如说：“投影片的文字打错了，可以主动承认错误，这不会削弱你的威信，反而会使你的勇气赢得更多人的信任，你可以用幽默巧妙的化解尴尬。”
如果是语言上的错误，但是不影响阐述的内容，听众没有听出来，你也可以不再理会。如果是关键性的词句、内容讲错了，你要给予纠正，甚至可以大方地询问听众自己哪里说错了，这都是可以的。
对于原则性的错误，老师尽量不要犯，这是一个老师的底线。你把原则性的内容都讲错了，这对学生不负责任，这也说明没有做好试讲。你可能试讲了，只是自己和自己对话，你没有和别人进行对话。我们拿出真正的东西，老师要拿出自己的课件，要不断到地方去吹牛。让大家不断给你拍拍砖，拍砖的次数多了，吹牛吹多了，你就成为大牛。你的内容经得住考验，前期出错不要紧、不要怕。关键是出错了之后怎么办，及时复盘把坑填上才是正道。“出门吹牛，回家疗伤”。
（四）突然忘词了，怎么办？
1使用过渡语言。比如说：“刚才讲的内容，大家都听清楚吗？”“大家对此有何看法？”然后，扫视众人，简短的停顿能让你有时间去回忆遗忘了的话。
?2忽略不计。如果真的一时想不起，就暂且不提。先讲下面的内容。虽然这样做可能会漏掉了一些内容，但总比你边想边说，或呆站着不说话要好。
??3复述。如果想不起来，你可以重复一下你刚才讲过的最后一句话，虽然是一句无意义的重复，但有可能帮助你记起下面的内容。
突然忘词了，怎么办？这都不是事。
第一个使用过渡语言。比如说：“刚才讲的内容，大家都听清楚吗？”“大家对此有何看法？”然后，扫视众人，简短的停顿，你能够有时间回忆已经遗忘的话。
第二个处理方法就是可以忽略不计。如果真的一时想不起来，那就暂且不提了。先讲下面的内容。虽然这样做可能会漏掉一些内容，但总比你边想边说或呆站着不说话要好很多。
第三个就是复述。如果想不起来，你可以重复一下你刚才讲的最后一句话，虽然是一句无意义的重复。但是有可能帮助你记起下面的内容，这就是突然忘词了，怎么办。
（五）突然莫名地紧张，怎么办？
1深呼吸提醒自己镇定
?2放慢语速
?3请学员看现场资料
?4展开研讨
第五个突然莫名的紧张，怎么办？
老师登台的时候，讲着讲着下面东西出水，这个你可能没见过。张玉老师培训的课堂太多了，见过的学员也太多了，越讲越紧张，怎么办？
第一个深呼吸提醒自己镇定。通过行为调整深呼吸。
第二个放慢语速。一个人越紧张语速越快，放慢语速有利于缓解我们的紧张。
第三个就是请学员看现场资料。不要让学生看你。同学们，打开课本第五页，有一句话是这样写的“坏蛋是如何练成的？”，仔细看一看这句话。同学们都看现场资料就不看你了，你就可以慢慢的转移自己的紧张感。
第四个展开研讨。同学们，我觉得今天这个课程非常重，咱们花十分钟的时间来讨论一下这个内容，他到底是什么意思？他到底有什么样的意义？好用十分钟的时间讨论一下。这也可以帮助老师缓解紧张，这仅限于初级的选手。
如果你讲课还紧张的话，这是一个正常状态，说明一个老师正在进入讲师的状态。如果持续紧张这就有问题了，说明你对自己不够自信，或者是自己准备不足，这就需要不断的去进行练习。
（六）听众的问题答不上来，怎么办？
1踢球法
?2照镜法
?3切西瓜法
?4讨论法
第六个就是听众的问题，答不上来怎么办，这是最要命的，就是你提问学生问题的同时，学生也会提问你问题，万一学生把你问住了，你怎么办呢？
第一种就是踢球法。学生提突然问你一个问题，老师答不上来怎么办呢？老师可以把这个问题抛给学生，抛给其他学生。
比如说：把学生问你的问题抛给另外一个学生，“这位同学，你怎么看这个事情？”。踢球法可以踢很多次，也可以踢给很多的听众，一个学生回答不上来，你可以把球踢给全班人吗，这是第一种叫踢球法。
第二种照镜法。什么叫照镜法呢，提出问题的学生本身就有问题，他提的问题根本就不需要回答。有的同学在课堂上问我：“女人，一个月花4万块钱，这个女人是不是一个好女人？”。我认为这个问题问的就不对，女人的好坏是用钱来衡量的吗？我认为不是的，这位同学问我这个问题的时候，我首先反问他，我说：“你觉得这个问题提问的正确吗？你先照镜子看一看你提问的问题有没有问题，然后你再回来问我，好不好？”。问问同学们，这叫做照镜法。像照妖镜一样把我们这个问题还原，它到底是不是个问题。
你或者委婉一些：“这位同学，你这个问题，我觉得问的不太好，请换一种问法”。让他用另外一种方式来表达，这也是照镜法的另外一种表述。
第三个切西瓜法。什么是切西瓜法呢？切西瓜法就是你这个问题很大，你可以像切西瓜一样，把它切成很小的一半，把大事化小，小事化了就比较容易解决了。先把一个大的问题切分为几个小的问题，逐个击破，帮助学员化解问题，这叫做切西瓜法。
第四个讨论法。问题一提出来立刻讨论：“同学们，这个问题提得很好，咱们决定进行小组讨论，怎么解决问题，你们讨论完了之后，老师再给你们答案”。
老师在这个时候，知不知道答案都已经不太重要了，关键的是促成了很棒的思维。如果你知道答案，也不应该说出来要把它憋住，等他们讨论完之后你再给他们讲授，这叫做传播有温度的知识。
如果你不知道答案，趁机从学生大脑里面提取知识。我们用吸星大法把你自己的知识库丰富起来，让这个答案成为真正的答案。你自己不知道，学生会给你补充能量，会给你补充数据，达到教学相长的水平。
“老师是站着的学生，学生是坐着的老师”。
四、总结回顾
控场最终目的是为达到不控场，达到让学员愉悦地接受你讲课的内容，是控场最重要的目的。控场分为学员控制和自我控制。学员如何进行控制呢？自我如何进行控制呢？我们在课堂上通过控制让课程进度有效进行。让智慧在课堂、学生、老师之间进行充分的流动。我们控场达到最终目的。
你只有使用知识的时候，知识才真正有用。如果你没有用，它也就没用了。好像今天这个社会就你有用，所以你有用。你没有用，所以你没有用。
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